FAQ e Central de Ajuda Litex Embalagens
Tudo o que você precisa saber sobre embalagens personalizadas em tecido
Esta página reúne, em um único lugar, todas as respostas essenciais sobre a Litex Embalagens. Nosso objetivo é oferecer clareza total sobre materiais, processos, prazos, personalização e funcionamento dos pedidos, facilitando a decisão de marcas que buscam embalagens personalizadas sob medida.
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1. Sobre a Litex Embalagens
Quem é a Litex Embalagens?
A Litex fabrica embalagens personalizadas para marcas e empresas de todo o Brasil, com produção em Piracicaba, SP, e atuação desde 1997.
A Litex atende pessoa física ou apenas empresas?
Atendemos marcas e empresas de diferentes portes. Informe os dados do comprador ao atendimento para confirmar o cadastro e as condições do pedido.
A Litex possui loja física?
A produção fica em Piracicaba, SP. Consulte o atendimento para confirmar qualquer visita ou retirada antes de se deslocar.
Onde a Litex está localizada?
Estamos em Piracicaba, São Paulo, com atendimento e entrega para todo o Brasil.
Qual o horário de atendimento?
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
2. Materiais e Tecidos
| Material | Escolha | Configuração | Uso pretendido | Confirmação |
|---|---|---|---|---|
| Algodão Cru | Conforme o produto e a apresentação desejada | Confirmar modelo, tamanho, impressão e fechamento | Informar o produto e suas medidas | Composição e desempenho sob consulta |
| Veludo | Conforme o produto e a apresentação desejada | Confirmar modelo, tamanho, impressão e fechamento | Informar o produto e suas medidas | Composição e desempenho sob consulta |
| Cetim | Conforme o produto e a apresentação desejada | Confirmar modelo, tamanho, impressão e fechamento | Informar o produto e suas medidas | Composição e desempenho sob consulta |
| Camurça | Conforme o produto e a apresentação desejada | Confirmar modelo, tamanho, impressão e fechamento | Informar o produto e suas medidas | Composição e desempenho sob consulta |
Quais materiais a Litex trabalha?
Trabalhamos com algodão cru, veludo, cetim, camurça, organza, TNT e outros tecidos selecionados conforme o uso da embalagem. Cada material é escolhido considerando o tipo de produto, a experiência desejada e o posicionamento da marca.
Qual a diferença entre algodão e veludo?
A escolha entre algodão cru e veludo depende do produto, da apresentação desejada e da configuração disponível. Confirme o material e as medidas antes do orçamento.
Qual material é mais indicado para joias?
Veludo, camurça e cetim podem ser avaliados para joias e semijoias. A indicação depende das medidas do produto, do modelo, da impressão e do fechamento disponíveis.
Qual material é mais indicado para roupas e moda?
Para moda, informe o tipo de peça e suas medidas. O atendimento orienta a escolha do material e do modelo conforme a configuração disponível.
A camurça é sintética ou natural?
Consulte o atendimento para confirmar a composição do material da configuração escolhida. O nome do tecido, por si só, não confirma sua origem ou composição.
Os materiais são sustentáveis?
Qualquer alegação ambiental precisa de comprovação específica. A possibilidade de reutilização depende do modelo, do uso e dos cuidados com a embalagem.
3. Técnicas de Personalização
| Técnica | Impressão | Disponibilidade | Condições |
|---|---|---|---|
| Serigrafia | 1 cor | Configurações disponíveis em cada material | Saquinhos: mínimo padrão de 50 unidades. Papel de seda e fita de cetim: lotes próprios. |
| Hot stamping | Efeito metalizado | Embalagens de 8 a 20 cm de largura, nas combinações disponíveis | Mínimo de 50 unidades; produção em 45 dias úteis. |
| Colorida | Mais de 1 cor | Embalagens de até 30 cm de largura, nas combinações disponíveis | Acima de 30 cm, consultar a produção. |
| Impressão total | Tecido inteiro | Gabardine, microfibra e linho; borda simples ou dupla | Mínimo de 300 unidades; produção em 28 dias úteis. Sem borda gola. Lotes de 50 ou 150 precisam de consulta prévia. |
Quais tipos de personalização a Litex oferece?
Há combinações disponíveis com impressão em 1 cor, sem impressão, colorida, hot stamping e impressão total. A disponibilidade depende do material, modelo, tamanho e fechamento. Pingente de seda corresponde a um pingente por embalagem; ponteiras correspondem a um par. A combinação com acessórios deve ser confirmada antes do orçamento. Ecobags e saquinhos com alça não têm acessórios.
Qual a diferença entre serigrafia e hot stamping?
A impressão padrão é a serigrafia em 1 cor. Hot stamping é uma técnica diferente, disponível nas combinações compatíveis entre 8 e 20 cm de largura, com mínimo de 50 unidades e produção em 45 dias úteis. Confirme a arte e a cor antes do pedido.
É possível personalizar com mais de uma cor?
Serigrafia padrão corresponde à impressão em 1 cor. Duas ou mais cores são cotadas como impressão colorida, disponível em embalagens de até 30 cm de largura nas combinações compatíveis. Acima dessa largura, consulte a equipe. Impressão total é uma técnica diferente: somente gabardine, microfibra e linho, com borda simples ou dupla, mínimo de 300 unidades e prazo de 28 dias úteis.
Como envio minha arte?
Envie a arte ao atendimento para confirmar o formato do arquivo, a legibilidade e a compatibilidade com a impressão escolhida antes de aprovar o pedido.
A personalização sai com lavagem?
Os cuidados e a resistência da impressão precisam ser confirmados para o material e a técnica escolhidos. Consulte o atendimento antes de lavar a embalagem.
4. Tamanhos e Medidas
Tamanhos e área útil conforme a configuração disponível
Sob consulta
Tamanho mínimo
Sob consulta
Tamanho máximo
Qual o menor tamanho produzido pela Litex?
O menor tamanho disponível depende da família, do material, do modelo, da impressão e do fechamento. Consulte a combinação desejada antes do orçamento.
Qual o maior tamanho possível?
Medidas fora das combinações cadastradas precisam de consulta à produção. Não há confirmação automática de viabilidade para tamanhos especiais.
A Litex faz tamanhos personalizados?
Tamanhos fora das combinações disponíveis precisam ser consultados antes do orçamento. Informe largura, altura e profundidade do produto.
Como escolher o tamanho ideal?
Informe largura, altura, profundidade e quantidade de itens por embalagem. O tamanho externo não deve ser confundido com a área útil: em borda dupla ou gola, confirme ambos. O encaixe precisa ser verificado para o produto.
5. Segmentos Atendidos
Quais segmentos a Litex atende?
A Litex atende marcas e empresas de diferentes segmentos. Informe o produto e o uso pretendido para confirmar a configuração adequada.
A Litex desenvolve projetos específicos para cada segmento?
Sim. Cada projeto é pensado considerando o uso real do produto, a estética desejada e o posicionamento da marca. Uma embalagem para joias exige materiais e acabamentos diferentes de uma embalagem para cosméticos ou brindes corporativos.
A Litex faz embalagens para velas?
Para embalar potes de vela, informe altura, diâmetro e quantidade de itens por embalagem. O tamanho e o encaixe precisam ser confirmados, sem presumir equivalência entre o diâmetro do pote e a largura do saquinho.
6. Como Funciona o Pedido
Existe pedido mínimo?
O pedido mínimo padrão dos saquinhos de tecido é de 50 unidades, inclusive hot stamping, nas combinações disponíveis. Impressão total tem mínimo de 300 unidades; lotes de 50 ou 150 precisam de consulta prévia. Papel de seda usa lotes próprios conforme o formato da folha. Fita de cetim personalizada tem lotes de 300, 500 e 1.000 metros, conforme a largura e a configuração. Saiba mais em Como Comprar.
Posso comprar apenas uma unidade?
O pedido mínimo padrão de saquinhos é de 50 unidades. Papel de seda e fita de cetim têm quantidades próprias. Não há cotação automática para quantidades abaixo do mínimo; consulte o atendimento.
Como solicitar um orçamento?
Solicite o orçamento pelo atendimento da loja, pelo e-mail litex@litex.com.br ou pelo telefone (19) 3422-2090. Informe família, material, modelo, tamanho, impressão, fechamento, acessórios e quantidade.
Preciso aprovar a arte antes da produção?
Confirme a configuração, a arte e as condições do pedido com o atendimento antes do início da produção.
A Litex emite nota fiscal?
Confirme os dados e as condições de faturamento com o atendimento antes de finalizar o pedido.
7. Pagamento
6% no Pix
Pix
Pagamento à vista com desconto exclusivo
Sob consulta
Boleto
Confirme a condição com o atendimento
3x sem juros
Cartão
Parcelamento em até 3 vezes sem juros
Quais formas de pagamento são aceitas?
Pix com 6% de desconto sobre o valor dos produtos ou cartão em até 3 vezes sem juros. Outras formas de pagamento precisam ser confirmadas com o atendimento antes do pedido. Saiba mais em Pagamento.
Existe desconto no Pix?
Sim. O desconto no Pix é fixo de 6% sobre o valor dos produtos.
Como funciona o boleto?
O pagamento por boleto precisa ser consultado com o atendimento. Confirme a disponibilidade e a condição antes do pedido.
O cartão pode ser parcelado?
Sim. Até 3 vezes sem juros.
8. Prazos e Entregas
| Tipo de Embalagem | Prazo Estimado |
|---|---|
| Embalagens sem impressão, configuração padrão | 25 dias úteis |
| Embalagens temáticas | Conforme a configuração, sob consulta |
| Saquinhos de algodão, configuração padrão | 25 dias úteis |
| Embalagens Personalizadas (veludo, cetim, camurça) | 25 dias úteis |
| Ecobags, configuração padrão | 25 dias úteis |
| Saquinhos de algodão com alça, configuração padrão | 25 dias úteis |
| Embalagens Exclusivas | Sob consulta |
| Hot stamping, borda gola ou pingente de seda | 45 dias úteis |
| Impressão total | 28 dias úteis |
| Papel de seda e fita de cetim | 25 dias úteis |
Qual o prazo de produção?
O prazo de produção é de 25 dias úteis nas configurações padrão, incluindo papel de seda e fita de cetim. Hot stamping, borda gola ou pingente de seda têm prazo de 45 dias úteis. Impressão total tem prazo de 28 dias úteis. Confirme a configuração e o marco inicial do pedido. O transporte é separado.
A Litex entrega em todo o Brasil?
Sim. Entregamos em todas as regiões do Brasil — Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste — por meio de transportadoras parceiras e Correios.
Existe pronta entrega?
As embalagens são produzidas sob encomenda. Sem impressão, o prazo padrão é de 25 dias úteis; borda gola ou pingente de seda têm prazo de 45 dias úteis. O pedido mínimo é de 50 unidades. Configurações não disponíveis precisam de consulta. O transporte é separado.
Posso retirar na fábrica?
Consulte o atendimento para confirmar a possibilidade, o local e o agendamento de retirada antes de se deslocar.
Como rastrear meu pedido?
Após o despacho, consulte o atendimento para obter os dados de acompanhamento do envio.
9. Trocas, Devoluções e Garantia
As embalagens Litex possuem garantia?
Em caso de problema, informe o número do pedido e envie fotos ao atendimento para análise e orientação. Consulte a política de Trocas, Devoluções e Garantia da loja.
É possível trocar embalagens personalizadas?
Consulte a política de Trocas, Devoluções e Garantia da loja e apresente o caso ao atendimento. A análise deve considerar o pedido e o problema relatado.
Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Verifique o pedido ao recebê-lo e comunique qualquer problema ao atendimento. Consulte a política de Trocas, Devoluções e Garantia para as condições aplicáveis.
Como proceder em caso de problema?
Informe o número do pedido e envie fotos pelo atendimento da loja ou pelo e-mail litex@litex.com.br. A equipe orientará os próximos passos após analisar o relato.
10. Sustentabilidade
As embalagens da Litex são sustentáveis?
A possibilidade de reutilização depende do modelo, do uso e dos cuidados. Composição, certificações e alegações ambientais precisam de confirmação específica.
A Litex utiliza plástico?
Consulte a composição da configuração escolhida. O nome comercial do material não confirma ausência de plástico ou a origem de todos os componentes.
As ecobags da Litex substituem sacolas plásticas?
Ecobags podem ser avaliadas conforme o uso pretendido. Confirme material, tamanho e impressão disponíveis. Os modelos cadastrados usam alça em fita de algodão de 25 mm e não incluem acessórios.
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Horário de Atendimento
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Endereço
Piracicaba, SP. Consulte o atendimento antes de qualquer deslocamento.
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